Шетелдік сатуды жүргізу кезінде біз жиі кездесетін ең күрделі аспектілердің бірі болып табыладыХалықаралық жеткізу шығындары. Бұл қадам сонымен қатар клиенттер бізге сенім арзандауы мүмкін.
Қазақстанға арналған тауарлар
Клиенттермен ынтымақтастықтың баға белгілеу кезеңінде біз олар үшін сатып алудың жалпы шығындарын бағалаймыз және жүктерді экспедиторлық компаниямен жеткіземіз. Өйткені біздіңПарниктік өнімдерРеттеледі және стандартталмаған, біздің орамымызды жылыжай шеңберінің мөлшеріне қарай түзету қажет. Сондықтан, өндіріс аяқталғанға дейін, біз нақты көлем мен салмақтың 85% -ын бағалай аламыз, содан кейін халықаралық жеткізуші компаниядан баға ұсыныстарын сұраймыз.
Осы кезеңде біз клиенттерге ұсынатын компаниямыз, әдетте, экспедиторлық компанияның бағасынан 20% жоғары. Сіз бұл туралы қатты ренжіген шығарсыз. Неге бұл? Өтінемін, шыдамды болыңыз және маған нақты өмірде түсіндіруге рұқсат етіңіз.
Нақты жағдайда сценарий:
Бұл жоба басталған кезде біз алған жеткізу дәні 20000 RMB (барлығы) болды (барлығы қамтылған: 35 күн ішінде зауытты, тапсырыс берушіге арналған портты, және тапсырыс берушінің ұйымдастырылған жүк көлігіне). Біз клиенттің инвестициялық бағалауы үшін осы дәйексөзге 20% буферді қостық.
Тамыздың ортасында, ол жеткізілетін уақыт өткен кезде (баға белгілеудің әрекет ету мерзімі ішінде), экспедитордың жаңартылған бағасы түпнұсқадан 50% -ға асып түсті. Себебі белгілі бір аймақтағы шектеулер болды, кемелер аз және жүк шығындарын арттырады. Осы кезде біз клиентпен алғашқы байланыс раундымыз болды. Олар халықаралық ережелердің әлемдік сауда туралы әсерін түсінді және осы шығынның өсуіне келісілді.
ҚашанПарниктік өнімдерБіздің Чэнду зауытымыздан шықты және портқа жетті, кеме уақытында келе алмады. Бұл қосымша түсіру, сақтау және қайта жүктеп алу нәтижесінде 8000 RMB-ге, жүк компаниясы ықтимал тәуекел ретінде көрсетпеген, 8000 RMB-ге шығындар пайда болды. Осы тәуекелдерді бағалау және басқару үшін жеткілікті тәжірибесі жоқ, біз бұл шығындарды Клиентке ашуландыратын қиындыққа тап болдық, олар түсінікті түрде ашуланды.
Шыны керек, біз де қабылдау қиын деп таптық, бірақ бұл шындық болды. Біз осы қосымша шығындарды өзіміздікіндіктен, біз оны оқу тәжірибесі ретінде көрдік, өйткені біз оны оқу тәжірибесі ретінде көрдік, клиенттердің перспективаларынан қауіп-қатерді бағалау және бақылау арқылы өз клиенттеріміздің де, біздің компаниямыздың мүдделерін жақсартуға көмектесеміз.
Болашақта іскери келіссөздерде біз клиенттермен ашық сөйлесеміз және сенімге ие боламыз. Осы негізде біз халықаралық логистикалық компанияларды қатаң таңдап, олардың алдын-алу үшін барлық ықтимал мәселелерді шешуге тырысамыз.
Сонымен бірге, біз өз клиенттерімізге жеткізілім құны сценарийлерінің мүмкін болатындығын және кірген шығындардың егжей-тегжейлі бөлінуін ұсынамыз деп уәде береміз. Егер нақты құны сметалық құннан едәуір асып кетсе, онда біздің компания біздің клиенттермен жауапкершілікті бөлісуге міндеттеме көрсету үшін асып кетудің 30% жабуға дайын.
Әрине, егер жеткізу құны сметалық құны төмен болса, біз айырмашылықты дереу қайтарамыз немесе оны келесі сатып алудан шегереміз.
Бұл көптеген нақты жағдайлардың бірі. Көптеген жасырын шығындар бар. Неліктен нақты көлік процестері кезінде халықаралық логистикадағы «күтпеген» шығындар бар екенін түсінбейміз. Неліктен экспедиторлық компаниялар бұл шығындарды бағалау және стандарттау бойынша жақсы жұмыс жасай алмайды? Бұл біз ойлаған нәрсе, және біз халықаралық логистикадағы ауырсыну нүктелерін әркіммен бірлесіп азайтып немесе болдырмау үшін талқыланамыз деп үміттенеміз.
Ескертудің маңызды нұсқалары:
1. Баға ұсыныстарын растамаңыз:Баға белгілеу кезінде, ватсаптың мөлшерін ғана емес, экспедиторлық компаниямен барлық төлемдерді егжей-тегжейлі тізім түрінде растауға тырысыңыз. Кейбір жүк компаниялары қауіпсіз тапсырыстарға өте төмен бағаны ұсына алады. Біз «сіз төлейтін нәрсені аласыз» қағидасын бәріміз түсінеміз, сондықтан салыстырғанда жалпы бағаға назар аудармаңыз. Қандай да қосылып, тиісті шығын туралы мәліметтерді келісім-шарт ретінде тіркеңіз.
2. Ерекшеліктерді бағалау:Шартта «табиғи апаттар, соғыстар және басқа да емес факторлар» туындаған шығындар сияқты ерекшеліктерді нақты көрсетіңіз. Бұл үшін құжаттаманың берілетінін нақты көрсетіңіз. Бұл терминдер келісімшарт бойынша өзара байланыстырушы шарттары ретінде нақты жазылуы керек.
3.Маундтық рух:Біз келісімшарттық рухты өзімізге, отбасымызға, қызметкерлерге, клиенттерімізге және жеткізушілерге құрметтеуіміз керек.
4. Клиенттік сенім: халықаралық жеткізілімдегі шешуші элемент
Құрылыс және қолдауКлиенттің сеніміөте маңызды, әсіресе халықаралық жеткізілім шығындарының белгісіздігімен күрескен кезде. Міне, біз бұл аспектіні қалай басқарамыз:
Мөлдір байланыс
Клиенттің сенімін сақтаудың негізгі стратегияларының бірі - мөлдір байланыс. Біз клиенттеріміздің жеткізу процесінің барлық аспектілері туралы толық ақпарат беріп отырғанымызды қамтамасыз етеміз. Бұған мыналар кіреді:
● Шығындарды егжей-тегжейлі бөлу:Біз жеткізілім процесіне қатысатын барлық шығындардың кешенді құрылымын қамтамасыз етеміз. Бұл мөлдірлік клиенттерге олардың ақшасы қайда бара жатқанын түсінуге көмектеседі және неге белгілі бір шығындар күтілгеннен жоғары болуы мүмкін.
● Үнемі жаңартулар:Клиенттерді жөнелту олардың жөнелтілімдері туралы жаңартылғанын сақтау өте маңызды. Бұған оларды кез-келген ықтимал кідірістер, жеткізу кестесіндегі өзгерістер немесе туындауы мүмкін қосымша шығындар туралы хабарлау кіреді.
● Тазалау құжаттамасы:Барлық келісімдер, баға белгілеулер және өзгертулер құжатталған және клиентпен бөлісіледі. Бұл түсінбеушілікке жол бермеуге және екі тарап үшін де нақты анықтама береді.
Тәжірибеден үйрену
Жеткізудің әрбір тәжірибесі біздің процестерімізді жақсартуға және клиенттерге қызмет етуге көмектесетін құнды сабақтарды ұсынады. Мысалы, біз Қазақстанға жеткізіліп жатқан күтпеген шығындар бізге былай деді:
● экспедиторларды қатаң бағалаңыз: Біз қазір олардың тұрақты рекордын және нақты баға белгілеулерін қамтамасыз ету үшін әлеуетті экспедиторларға мұқият бағалаймыз.
● Шарттарға дайындалыңыз:Біз әр түрлі сценарийлер үшін де, мысалы, кідірістер немесе қосымша сақтау шығындарын әзірледік. Бұл дайындық күтпеген жағдайларды тиімді басқаруға көмектеседі және олардың біздің клиенттерге әсерін азайтуға көмектеседі.
Клиенттің білімі
Клиенттерді халықаралық жеткізудің күрделілігі туралы білім беру олардың үміттерін басқаруға және сенім қалыптастыруға көмектеседі. Біз клиенттерге мыналар ұсынамыз:
● Ықтимал тәуекелдер мен шығындар:Ықтимал тәуекелдер мен халықаралық жеткізілімге жұмсалған қосымша шығындар клиенттерге ақпараттандырылған шешімдер қабылдауға көмектеседі.
● Жеткізудің озық тәжірибелері: дұрыс қаптама және құжаттама сияқты озық тәжірибелермен бөлісу клиенттерге ортақ ұстанымдардан аулақ болуға және жеткізу шығындарын азайтуға көмектеседі.
● икемділіктің маңыздылығы:Клиенттерді жеткізу кестесі мен әдістерімен икемді болуға ынталандыру оларға ақша үнемдеуге және кешіктірілуден аулақ бола алады.
Халықаралық жеткізілімдегі жасырын шығындар
Жеткізу шығындарынан басқа, көптеген жасырын шығындар бар. Мысалы:
● Портқа төлемдер:Соның ішінде тиеу-түсіру ақысы, сақтау ақысы және әр түрлі порттар бойынша алымдар, бұл әр түрлі порттардың арасында айтарлықтай өзгеруі мүмкін.
● Сақтандыру шығындары:Халықаралық жеткізілімдегі сақтандыру шығындары, әсіресе, жоғары құнды тауарлар үшін жалпы құнын едәуір арттыруы мүмкін.
● құжаттама алымдары:Оның ішінде кедендік алымдар, рұқсат алымдары және құжаттарды өңдеудің басқа да төлемдері, олар әдетте мүмкін емес.
● салықтар мен міндеттер:Әр түрлі елдер импортталатын тауарларға түрлі салықтар мен баж сайлады, бұл жалпы құнға айтарлықтай әсер етуі мүмкін.
Кейс-стади және нақты өмір мысалдары
Нақты өмірдегі жағдайды бөлісу және мысалдар клиенттерге халықаралық тасымалдаудағы қиындықтар мен ықтимал шешімдерді түсінуге көмектеседі. Мысалы, біздің Қазақстанға жеткізілім тәжірибеміздің маңыздылығын көрсетеді:
● құрылыс буферінің шығындары:Соның ішінде шығындардың ықтимал өсуін есепке алу үшін жеткізу сметаларында буфер.
● Тиімді байланыс:Клиенттерді сақтаудың маңыздылығы өзгерістер мен қосымша шығындар туралы хабарлады.
● Проактивті мәселелерді шешу:Күтпеген шығындар мен болашақта олардың алдын алу үшін шешімдерді табу үшін жауапкершілік алу.
Осы жасырын шығындарды түсіну және бағалау халықаралық жеткізілімнің жалпы құнын дәл есептеу үшін өте маңызды.
Клиенттермен қиындықтарға тап болу
Халықаралық жеткізу ақысын өңдеу кезінде біз әрқашан біздің клиенттерімізбен бірге тұрмыз, олар бірге қиындықтарға кезігеміз. Біз олардың жеткізу процесінде өз алаңдаушылықтарын түсінеміз және қолдау мен шешімдерді ұсынуға тырысамыз.
Сондай-ақ, біз клиенттерге ауылшаруашылық жобалары құрылысынан кейін операциялық аспектілерді қарастыруға шақырамыз. CFetget клиенттерге арнайы техникалық қызмет көрсету және пайдалану мәселелерін түсіну үшін көбірек ауылшаруашылық парктеріне барады, оларға инвестицияларында ықтимал бұзушылықтардан аулақ болуға көмектеседі.
Біз не нәрсеге қол жеткіземіз деп үміттенеміз
Біздің болашақ бизнесімізде біз мөлдір қарым-қатынас, клиенттердің білімін және бірге қиындықтарды ұстанамыз. Біз өзіміздің процестеріміз бен қызметтерімізді үнемі жақсартуға міндеттіміз, клиенттердің бүкіл халықаралық жеткізу процесінде өзіне сенімді және қолдауды сезінеміз. Біз сондай-ақ бізді оңтайландыруды жалғастырамызПарниктік өнімдерКлиенттердің бүкіл әлем бойынша ауылшаруашылық жобалары үшін ең жақсы шешімдерді қабылдауын қамтамасыз ету.
Клиенттермен сенім және ұзақ мерзімді серіктестік құру арқылы біз халықаралық тасымалдаудағы түрлі сын-қатерлерді жеңе аламыз деп санаймыз және өзара тиімді.
Біздің компания біздің клиенттеріміздің өзіне сенімді сезінетіндігін және жеткізу процесінде ақпарат беріп, ең жақсы қызмет көрсетуге арналған. Бұл міндеттеме сенім мен өзара құрметке негізделген ұзақ мерзімді қатынастар орнатуға көмектеседі. CFGET бізді оңтайландыруды жалғастырадыПарниктік өнімдерБіздің клиенттеріміздің даму қажеттіліктерін қанағаттандыру және халықаралық нарықтағы бәсекеге қабілеттілігімізбен қамтамасыз ету.
# Халықаралық ынтымақтастықКосттар
# Клентруструст
#Greenheenhehehehehehed
POST TIME: AUG-09-2024
